1.时间问题,请保持本地时间与服务器时间一致

2.带宽问题,如果网速慢导致DRM升级失败，请再次升级

3.您可以到微软DRM组件升级页面进行升级

4.以上均无问题,有可能是您本机DRM损坏,请下载DRM修复客户端进行修复
播放器常见问题
1.如果您的播放器版本过低,请安装高版本播放器Win98,Win2000 系统推荐 Media9.0下载 Windows XP系统推荐 Media10.0下载
2.课件在线播放时常出现缓冲，非常不流畅,可能您的带宽不足，[推荐把视听的课件下载到本机进行播放]。
3.课件播放时，有声音无图像，播放器内漆黑一片，这是由于您的Media Player 视频解码器被破坏，请重新安装Media Player 播放器。
4.课件播放时，有图像但无声音，或者播放速度为快进或慢放状态，这是由于您的Media Player 缺少AC3音频解码器，请下载AC3音频解码器安装即可。
5.如果播放器左下方先显示"请等待,正在下载编码器CODEC",再显示"准备就绪",是因为您的MediaPlayer 缺少必须的音视频解码器, 请重新下载安装MediaPlayer 播放器。
6.如果提示已存在高版本的Media Player，无法继续安装播放器，请先卸载当前版本Media Player，重新启动计算机后继续安装。
播放器卸载方法 Win98、WinME、Win2000、Win2003系统的卸载方法：
打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在程序列表中找到Media播放器，单击后点击"更改/删除"按钮即可卸载（卸载过程中，如系统提示"是否还原至初始版本"的字样，点击是）。
7.如果以上各方面都已经排除还是未得到解决，请直接联系技术服务部得到帮助：010-62513012转605